尊敬的卖家,
您好!
为保证我们一直以来的服务质量和服务标准,自墨西哥本地时间 2025年3月17日起,针对生成时间在墨西哥时间 2025年3月17日00:00:00之后的退货单,SHEIN平台将按照相关退货原因,对已签收的退货单,收取退货运输费。
详情如下:
1. 哪些退货场景会收取退货运输费?
退货原因 | 退货单是否签收 | 是否收取退货运输费 |
---|---|---|
商品损坏或破损 商品与网站描述不一致 质量或材质问题 尺码问题 污渍 异味 异物 包装差 缺少配件 有瑕疵(缝纫/切割/配件/图案/刺绣/线头...) 功能异常 |
已签收 | 是 |
未签收 | 否 | |
主观原因 | 已签收、未签收 | 否 |
2. 收费标准是怎样的?
每笔退货单收取 90MXN/单(不考虑退货单内商品重量)
3. 在哪里可以查看,每笔退货单收取的退货运输费金额?
1)您可以在【订单】->【退货退款】列表,在退货单右侧的【查看详情】查看该退货单的详细收费情况:
2)当您已确认签收退货单,您可以在【财务】->【我的收入】菜单-> 【待结算收入】列表搜索相关单号,查看退货运输费的金额明细:
4. 如果您不希望承担部分退货单过高的履约费用,您可以按照以下操作按不同退货原因设置仅退款不退货规则:
1)您可以进入卖家中心【订单】->【履约设置】,点击【自动退款设置】板块的【修改设置】:
2)您可以在【小金额自动退款规则】板块设置【自动退款金额】、【退货原因】和是否【启用规则】;在配置【自动退款规则】的金额门槛时,可选择按不同【退货原因】分别配置【自动退款金额】门槛。
联系我时,请说是在墨西哥58同城看到的,谢谢!