刚从墨西哥回来，整个旅程基本是顺利、愉快的，只是最后一站坎昆租车，留下了一个非常不好的感受。

过去十年一直在欧洲、澳美发达国家游荡，大部份是租车游，基本没出过任何状况，只有一次在意大利europcar租车，回来收到罚单通知，竟然是寄挂号信到邮局，这个年代还有不用邮件通知的，更让人无语的是，罚单还没拿到手，europcar已从我的信用卡扣了欧元60，咨询了租租车，europcar说要配合意大利交通局调取租车客户资料，需要收取服务费，欧元60，真是天价的服务，投诉无门，只能认栽。这次在坎昆租车，依然是上租租车平台，都怪自己手贱，贪平宜，又订了europcar， 结果又掉坑里了，所以分享一下体验，希望朋友们在坎昆租车时避开我们的那些坑, 讲讲整个租车经过。

europcar的机场租车门店不在机场内，有接送车，这个倒是很方便。门店排队的人也不多，也不晓得工作人员急什么，一个人同时在处理两个客户，分别在两台电脑中操作，结果一心二用，反而更慢，做着做着才发现我们的订单只付了预付款，不是全额付款，又要改单，大概搞了半小时，才弄完，效率虽然低些，也可以接受。

门店旁就是停车场，拿着订单提车，说车还在洗，要等一下，结果站着等了半天，等的过程中也没有工作人员搭理，我们一见工作人员经过就催问，总是叫你等等，等了足有半小时了，再问，那工作人员才指着通道口的车子（其实已洗好一会了）说这部是你们的，也没有工作人员过来和我们验车，我们将车里外检查了，车的外壳有一点点的小磕碰，我们拍了照就开车离开了。

车子外壳看着还行不算很旧，但空调不够，动力也不足，一直开到图卢姆的酒店，停好车，熄火，才发现车钥匙是没有遥控的，车钥匙并不是原装的，是一条配匙，下车用钥匙锁车门，取出钥匙时，钥匙竟然断了，简直懵了，开车的人应该都懂，正常情况下，钥匙很少会断，除非用来撬什么东西，好在当时是到达了酒店，如果在半路上，那真是欲哭无泪了。进了酒店 ，马上打电话联系europcar, 热线电话打了好一会才通，好在图卢姆这边有门店，答应晚上8点后送另一条钥匙过来。晚上8点半钥匙送来了，这回才是一条原装钥匙。

第二天中午，我们离开酒店，更让人崩溃的事发生了，钥匙没有问题，到车子打不着，酒店工作人员非常好，开他们的车来帮我测试是不是车子没电，也不是，只能又打给europcar， 沟通了半天，对方的工作人员英文不大好，等了大半个小时，来了两工作人员，检查了半天，还是不行，坏车先搁酒店，开车带我们到门店换车。

接连的状况，这次我们谨慎了，要求工作人员将新换的车子的磕碰记录在订单上，其中有个轮胎的外壳没了，也让他记录好，还留了他的名字和电话，才放心开车离开。

接下来还好没出过状况，四天后回到机场门店还车，接收车的工作人员第一说我们的轮胎外壳没了，要我们赔，我们说订单上已经备注了，因为是西班牙文，这时我们才想到其实图卢姆的工作人员有没有写上也不确定，所以朋友们如果也碰到这种情况，记得google翻译一下，确认是否已写清楚，因为我站在门口看到有好几部归还的车子轮胎外壳都不见了，看来轮胎外壳被偷是这里的常态, 结果工作人员打了半天图卢姆门店的电话都没人接，结果是到我们离开，电话依然没联系上，但也没有收我们任何费用， 你说奇怪不奇怪，无语。与此同时，工作人员又提出我们弄断了钥匙，要赔款墨西哥比索4000， 钥匙损坏不包在保险内，我们当然据理力争，交给我们不是原装车钥匙，交车时也没有告诉我们是备匙，直接就插在车上交了给我们，也没有验车，说了快一个小时，对方依然坚持说不管，反正结果就是我们交还的车子钥匙是断了的，这样说下去也是没有结果，我们就当场将所有单据拍照，说会投诉，这时候，工作人员又让我们等等，打了一通电话，说请示了主管，可以减免到只收比索3700多，又说要等上面决定，今晚我们的信用卡扣款了就代表会收，如果我们的信用卡没扣款就代表可以豁免，回国后我们查了信用卡扣款记录，一毛钱没少，扣了比索4000，我们已将全部情况写邮件向eurocar投诉，不管车行是否退还这笔钱，我们以后也绝不会再选europcar，实在太坑了。

在坎昆的不愉快租车体验，分享给朋友们，不知道这是坎昆租车的套路，还是只是europcar的套路，大家小心提防，以免像我们这样掉坑里了。

以后租车会谨记不是原装钥匙拒收车

这是第一部租的车子，整个尤卡坦半岛上跑的车子大部份都是这种类型的车。我在europcar停车场就看到三部车不见了轮胎外壳，验车时谨记检查清楚。我们住的图卢姆酒店所谓的停车场也就在酒店对面的一块空地，没人看管的，也可以将车停在酒店门口路旁，现在想想如果偷轮胎外壳是尤卡坦半岛的常态，那么停在酒店的路旁、露天停车场是不安全的，一定要记得将车子拍视频，并和酒店确认清楚停哪里才是安全的。
联系我时，请说是在墨西哥58同城看到的，谢谢！