2024年1月至7月期间，CONDUSEF 处理了来自墨西哥城的25,269 起索赔。CONDUSEF 在该实体中收到的投诉由居住在该实体16个城市的用户提出，其中伊斯塔帕拉帕占总数的12.5%，其次是贝尼托·华雷斯 (Benito Juárez)，占10.5%。被投诉最多的原因是“未被识别的消费” 。在已结案的索赔中，用户获得了 2.33 亿比索的赔偿。

总体而言，索赔最多的原因是：无法识别的消费、无法识别的电子转账以及威胁债务人、家庭成员或任何其他与债务无关的人（催收办公室），这三种原因占索赔总数的26.5%在这个实体中。按行业分析索赔时，商业银行以 65.8%（16,635 项）脱颖而出，其次是保险公司（15.1%）（3,823 项）和 SOFOM ENR（6.5%）（1,644 项）。

在该地区投诉数量最多的五家金融机构中，汇丰银行（HSBC）在与2023年同期相比，投诉数量增加了14.3%。而BBVA墨西哥银行（BBVA México）则在所有机构中，以47.2%的比例成为最有利于用户的银行，意味着BBVA墨西哥银行解决了更多用户投诉，对用户有更多的支持或倾向性（本博主表示BBVA以经常在不告知用户的情况下强制消费保险而闻名，所以投诉率其实是最高的）。

 CONDUSEF 在其网站上提供了不同的远程关注渠道，如电子投诉门户网站（见评论区或私信），收款办事处登记处 (REDECO)，用于投诉不良收款行为（见评论区或私信）；指导、在线聊天、远程联系和服务中心：+52 5553400999，以及电子邮件地址：asesoria@condusef.gob.mx 等，以处理您的疑虑、询问或投诉。

请务必牢记，向 CONDUSEF 提起的所有诉讼都是完全免费的，无需经理或代表即可办理。如果有人自称是该全国委员会的代理、代表或雇员，并要求您支付费用以办理任何手续，建议您谨慎对待。请记住，不再需要预约亲自到墨西哥城的受理机构办理手续。

#墨西哥  #墨西哥城  #墨西哥旅居  #墨西哥外派  #墨西哥外派生活  #墨西哥生活  #墨西哥生活信息  #墨西哥银行  #墨西哥银行卡  #墨西哥日常

联系我时，请说是在墨西哥58同城看到的，谢谢！